La presente Política de privacidad explica cómo Zoo Holdings Ltd (número de empresa 15868646), que opera bajo el nombre Koala 360 (« Koala 360 », « nosotros », « nuestro »), recopila y utiliza información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web koala360.com, nuestro editor de tours y los servicios relacionados (el « Servicio »).
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Cuando usted carga contenido de tours (imágenes 360°, planos, texto, audio y materiales similares), usted suele ser el responsable del tratamiento de ese contenido y de cualquier dato personal que contenga (por ejemplo, imágenes de personas o propiedades). Actuamos como encargado del tratamiento siguiendo sus instrucciones para alojar y entregar ese contenido. Consulte nuestro Acuerdo de tratamiento de datos si necesita un contrato formal de encargado del tratamiento.
Información de cuenta — dirección de correo electrónico, nombre (si lo proporciona), identificadores de autenticación y estado del plan de suscripción, recopilados cuando se registra o gestiona su cuenta.
Información de facturación — estado de suscripción y pago. Los datos de tarjeta son recopilados y procesados por Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta de pago en nuestros servidores.
Contenido de tours — imágenes 360°, logotipos, planos, puntos de interés, contraseñas que establece para los tours y metadatos relacionados que carga o crea en el editor.
Uso y analítica de producto — analítica agregada y con uso limitado de cookies mediante Plausible (por ejemplo, visitas a páginas y eventos personalizados de producto). No utilizamos Plausible para crear perfiles publicitarios.
Marketing y medición de conversiones — utilizamos etiquetas de terceros (incluidas Google Ads, Meta y LinkedIn) en partes de nuestro sitio de marketing. Estas pueden establecer cookies o tecnologías similares y recopilar datos del dispositivo e interacciones, conforme a las políticas de dichos proveedores.
Comunicaciones por correo electrónico — si se suscribe a nuestra lista de correo o activa correos del ciclo de vida, procesamos su dirección de correo electrónico y preferencias relacionadas a través de EmailOctopus.
Soporte y correspondencia — información que nos envía cuando se pone en contacto con nosotros.
Funciones de IA (plan Unlimited) — si utiliza las herramientas opcionales de imagen con IA, los datos de imagen se envían a nuestros subencargados de IA (incluido Replicate) para su procesamiento y se devuelven a su tour.
No vendemos su información personal.
Cuando se aplica el UK GDPR o el RGPD de la UE, nos basamos en:
Utilizamos subencargados de confianza. El contenido de tours de clientes y los metadatos de cuenta se almacenan principalmente a través de nuestro proveedor backend Xano en los Estados Unidos.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación habitual |
|---|---|---|
| Xano | Base de datos, API, almacenamiento de archivos para tours | United States |
| GoDaddy | Alojamiento del sitio web y de la aplicación | United States / global facilities |
| Memberstack | Autenticación y membresía | United States |
| Stripe | Pagos y suscripciones | United States / global |
| Plausible | Analítica respetuosa con la privacidad | European Union (Germany) |
| EmailOctopus | Automatización de marketing por correo electrónico | United Kingdom / EU |
| Replicate | Procesamiento de imágenes con IA (opcional) | United States |
| Google, Meta, LinkedIn | Etiquetas publicitarias / de conversión | United States / global |
Transferencias internacionales: Los datos pueden transferirse fuera del Reino Unido y del EEE (notablemente a los Estados Unidos). Cuando la ley lo exige, nos basamos en garantías adecuadas como el Acuerdo de transferencia internacional de datos del Reino Unido, las Cláusulas contractuales tipo de la UE y/o compromisos equivalentes de nuestros subencargados.
No garantizamos que todos los datos de clientes permanezcan exclusivamente en el Reino Unido o la UE en los planes estándar.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluidas:
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de las contraseñas que establece en tours publicados.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. El contenido de tours permanece almacenado mientras su cuenta esté activa y los tours estén publicados, salvo que elimine contenido o cierre su cuenta. Las copias de respaldo pueden persistir durante un periodo limitado conforme a los calendarios de respaldo de nuestros subencargados.
Si se aplica el UK GDPR o el RGPD de la UE, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse a determinados tratamientos, y a la portabilidad de datos cuando corresponda. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo, y presentar una reclamación ante la ICO del Reino Unido o su autoridad de control local.
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad.
Usted conserva la propiedad del contenido que carga. Lo alojamos únicamente para operar el Servicio. No mostraremos sus tours en nuestro marketing sin su consentimiento. Podemos retirar contenido que viole nuestros términos, suponga un riesgo de seguridad o sea ilícito.
Usted es responsable de disponer de una base legal para cargar contenido, incluidas imágenes de personas o propiedades privadas.
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El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de « Última actualización ». El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
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Esta política se publica en inglés y constituye la versión autoritativa. Las páginas traducidas, si están disponibles, se proporcionan únicamente por conveniencia.
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