La présente Politique de confidentialité explique comment Zoo Holdings Ltd (numéro d'entreprise 15868646), exerçant sous le nom Koala 360 (« Koala 360 », « nous », « notre »), collecte et utilise les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web koala360.com, notre éditeur de visites virtuelles et les services associés (le « Service »).
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Contact : [email protected]
Pour les données de compte, de facturation et de plateforme décrites ci-dessous, Zoo Holdings Ltd est le responsable du traitement.
Lorsque vous importez du contenu de visite virtuelle (images 360°, plans, texte, audio et contenus similaires), vous êtes en principe le responsable du traitement de ce contenu et de toute donnée personnelle qu'il contient (par exemple, des images de personnes ou de biens). Nous agissons en tant que sous-traitant selon vos instructions pour héberger et diffuser ce contenu. Consultez notre Accord de traitement des données si vous avez besoin d'un contrat formel de sous-traitance.
Informations de compte — adresse e-mail, nom (si vous le fournissez), identifiants d'authentification et statut d'abonnement, collectés lorsque vous créez ou gérez votre compte.
Informations de facturation — statut d'abonnement et de paiement. Les coordonnées bancaires sont collectées et traitées par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.
Contenu de visite virtuelle — images 360°, logos, plans, points d'intérêt, mots de passe que vous définissez pour les visites, et métadonnées associées que vous importez ou créez dans l'éditeur.
Usage et analyses produit — analyses agrégées, peu dépendantes des cookies, via Plausible (par exemple, pages vues et événements produit personnalisés). Nous n'utilisons pas Plausible pour constituer des profils publicitaires.
Marketing et mesure de conversion — nous utilisons des balises tierces (notamment Google Ads, Meta et LinkedIn) sur certaines parties de notre site marketing. Celles-ci peuvent déposer des cookies ou technologies similaires et collecter des données sur l'appareil et les interactions, conformément aux politiques de ces fournisseurs.
Communications par e-mail — si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ou déclenchez des e-mails de cycle de vie, nous traitons votre adresse e-mail et vos préférences associées via EmailOctopus.
Assistance et correspondance — informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez.
Fonctionnalités IA (forfait Unlimited) — si vous utilisez les outils d'image IA optionnels, les données d'image sont transmises à nos sous-traitants IA (notamment Replicate) pour traitement, puis renvoyées à votre visite virtuelle.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Lorsque le UK GDPR ou le RGPD de l'UE s'applique, nous nous fondons sur :
Nous faisons appel à des sous-traitants reconnus. Le contenu des visites virtuelles et les métadonnées de compte sont principalement stockés via notre fournisseur backend Xano aux États-Unis.
| Fournisseur | Finalité | Localisation habituelle |
|---|---|---|
| Xano | Base de données, API, stockage de fichiers pour les visites | United States |
| GoDaddy | Hébergement du site web et de l'application | United States / global facilities |
| Memberstack | Authentification et gestion des membres | United States |
| Stripe | Paiements et abonnements | United States / global |
| Plausible | Analyses respectueuses de la vie privée | European Union (Germany) |
| EmailOctopus | Automatisation du marketing par e-mail | United Kingdom / EU |
| Replicate | Traitement d'images IA (optionnel) | United States |
| Google, Meta, LinkedIn | Balises publicitaires / de conversion | United States / global |
Transferts internationaux : Les données peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE (notamment vers les États-Unis). Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que l'Accord de transfert international de données du Royaume-Uni, les Clauses contractuelles types de l'UE et/ou les engagements équivalents de nos sous-traitants.
Nous ne garantissons pas que toutes les données clients restent exclusivement au Royaume-Uni ou dans l'UE avec les forfaits standard.
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et des mots de passe que vous définissez sur les visites publiées.
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Le contenu des visites reste stocké tant que votre compte est actif et que les visites sont publiées, sauf si vous supprimez le contenu ou fermez votre compte. Des copies de sauvegarde peuvent persister pendant une durée limitée conformément aux calendriers de sauvegarde de nos sous-traitants.
Si le UK GDPR ou le RGPD de l'UE s'applique, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, ou de vous opposer à certains traitements, ainsi que du droit à la portabilité des données le cas échéant. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, et déposer une plainte auprès de l'ICO du Royaume-Uni ou de votre autorité de contrôle locale.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité.
Vous conservez la propriété du contenu que vous importez. Nous l'hébergeons uniquement pour exploiter le Service. Nous ne présenterons pas vos visites dans notre marketing sans votre consentement. Nous pouvons retirer tout contenu qui viole nos conditions, présente un risque pour la sécurité ou est illégal.
Vous êtes responsable de disposer d'une base légale pour importer du contenu, y compris des images de personnes ou de biens privés.
Notre site marketing et notre application peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour l'authentification, les préférences, les analyses et la mesure publicitaire. Vous pouvez contrôler de nombreux cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, nos préférences en matière de cookies.
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
Questions sur la présente politique ou nos pratiques en matière de données :
Zoo Holdings Ltd (Koala 360)
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail : [email protected]
La présente politique est publiée en anglais et constitue la version faisant foi. Les pages traduites, le cas échéant, sont fournies pour votre convenance uniquement.
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