Esta Política de Privacidade explica como a Zoo Holdings Ltd (número de registo 15868646), que opera comercialmente como Koala 360 («Koala 360», «nós», «nos», «nosso»), recolhe e utiliza informações pessoais quando utiliza o nosso website em koala360.com, o nosso editor de visitas e os serviços relacionados (o «Serviço»).
Sede registada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Contacto: [email protected]
Para dados de conta, faturação e plataforma descritos abaixo, a Zoo Holdings Ltd é o responsável pelo tratamento.
Quando carrega conteúdo de visitas (imagens 360°, plantas, texto, áudio e materiais semelhantes), é normalmente o responsável pelo tratamento desse conteúdo e de quaisquer dados pessoais que contenha (por exemplo, imagens de pessoas ou propriedades). Atuamos como subcontratante do tratamento segundo as suas instruções para alojar e disponibilizar esse conteúdo. Consulte o nosso Acordo de Tratamento de Dados se precisar de um contrato formal de subcontratação.
Informações de conta — endereço de e-mail, nome (se o fornecer), identificadores de autenticação e estado do plano de subscrição, recolhidos quando se regista ou gere a sua conta.
Informações de faturação — estado da subscrição e do pagamento. Os dados do cartão são recolhidos e processados pela Stripe; não armazenamos números completos de cartões de pagamento nos nossos servidores.
Conteúdo das visitas — imagens 360°, logótipos, plantas, hotspots, palavras-passe que define para visitas e metadados relacionados que carrega ou cria no editor.
Análise de utilização e produto — análises agregadas e com uso reduzido de cookies através da Plausible (por exemplo, visualizações de página e eventos personalizados do produto). Não utilizamos a Plausible para criar perfis publicitários.
Marketing e medição de conversões — utilizamos etiquetas de terceiros (incluindo Google Ads, Meta e LinkedIn) em partes do nosso site de marketing. Estas podem definir cookies ou tecnologias semelhantes e recolher dados de dispositivo e interação sujeitos às políticas desses fornecedores.
Comunicações por e-mail — se aderir à nossa lista de correio ou desencadear e-mails de ciclo de vida, processamos o seu endereço de e-mail e preferências relacionadas através da EmailOctopus.
Apoio e correspondência — informações que nos envia quando nos contacta.
Funcionalidades de IA (plano Unlimited) — se utilizar ferramentas opcionais de imagem com IA, os dados de imagem são enviados aos nossos subcontratantes de IA (incluindo a Replicate) para processamento e devolvidos à sua visita.
Não vendemos as suas informações pessoais.
Quando se aplica o RGPD do Reino Unido ou o RGPD da UE, baseamo-nos em:
Utilizamos subcontratantes de confiança. O conteúdo das visitas dos clientes e os metadados da conta são armazenados principalmente através do nosso fornecedor de backend Xano nos Estados Unidos.
| Fornecedor | Finalidade | Localização habitual |
|---|---|---|
| Xano | Base de dados, APIs, armazenamento de ficheiros das visitas | Estados Unidos |
| GoDaddy | Alojamento do website e da aplicação | Estados Unidos / instalações globais |
| Memberstack | Autenticação e subscrição | Estados Unidos |
| Stripe | Pagamentos e subscrições | Estados Unidos / global |
| Plausible | Análise respeitadora da privacidade | União Europeia (Alemanha) |
| EmailOctopus | Automação de marketing por e-mail | Reino Unido / UE |
| Replicate | Processamento de imagens com IA (opcional) | Estados Unidos |
| Google, Meta, LinkedIn | Etiquetas publicitárias / de conversão | Estados Unidos / global |
Transferências internacionais: Os dados podem ser transferidos para fora do Reino Unido e do EEE (nomeadamente para os Estados Unidos). Quando exigido, recorremos a salvaguardas adequadas, como o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido, as Cláusulas Contratuais Tipo da UE e/ou compromissos equivalentes dos subcontratantes.
Não garantimos que todos os dados dos clientes permaneçam exclusivamente no Reino Unido ou na UE nos planos standard.
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais concebidas para proteger dados pessoais, incluindo:
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. É responsável por manter confidenciais as credenciais da sua conta e pelas palavras-passe que define nas visitas publicadas.
Conservamos dados pessoais durante o tempo necessário para prestar o Serviço, cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir acordos. O conteúdo das visitas permanece armazenado enquanto a sua conta estiver ativa e as visitas publicadas, salvo se eliminar conteúdo ou encerrar a sua conta. Cópias de segurança podem persistir durante um período limitado de acordo com os calendários de backup dos nossos subcontratantes.
Se se aplica o RGPD do Reino Unido ou o RGPD da UE, pode ter direito a aceder, retificar, apagar, restringir ou opor-se a certos tratamentos, e à portabilidade dos dados quando aplicável. Pode também retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento, e apresentar reclamação junto da ICO do Reino Unido ou da autoridade de supervisão local.
Para exercer os seus direitos, envie e-mail para [email protected]. Poderemos precisar de verificar a sua identidade.
Mantém a propriedade do conteúdo que carrega. Alojamo-lo exclusivamente para operar o Serviço. Não apresentaremos as suas visitas em marketing sem o seu consentimento. Podemos remover conteúdo que viole os nossos termos, represente risco de segurança ou seja ilegal.
É responsável por dispor de base legal para carregar conteúdo, incluindo imagens de pessoas ou propriedade privada.
O nosso site de marketing e a aplicação podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, análise e medição publicitária. Pode controlar muitos cookies não essenciais através das definições do browser e, quando disponível, das nossas preferências de cookies.
O Serviço não se destina a crianças com menos de 16 anos, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão revista nesta página e atualizaremos a data de «Última atualização». A utilização continuada do Serviço após alterações constitui aceitação da política atualizada.
Questões sobre esta política ou as nossas práticas de dados:
Zoo Holdings Ltd (Koala 360)
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: [email protected]
Esta política é publicada em inglês e constitui a versão autoritativa. As páginas traduzidas, se disponíveis, são fornecidas apenas para conveniência.
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